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接待工作方案范文 篇1為了切實做好我系xx級新生接待工作,本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則,按照“以系為主、相對集中、統一辦理”的工作方針,特制定本工作方案。
一、成立xx級新生接待工作領導小組
領導小組成員組成如下:
組長:( )
副組長:()
成員:許劭藝、王海云、徐浩、符用寧、范琦、陳偵偵
?。ㄒ唬├蠋煿ぷ靼才牛海ǜ鹘萄惺邑撠熑素撠?。)
?。?)校外接站人員1人:胡曉
?。?)收費人員3人:王鴻燕、劉首含、尹麗娜
?。?)接待臺6人(分專業引導,分成兩個時間段):
工藝:謝二蘭、戴弟(8:00—14:00)、王麒霽(14:00—20:00)
包裝:肖珊珊(8:00—14:00)、李紅、吳璐岑(14:00—20:00)
廣告:符用寧、馮苒苒(8:00—14:00)、黃小磊(14:00—20:00)
環藝:范琦(8:00—14:00)、李德真(14:00—20:00)
品牌:張翼展(14:00—20:00)、張瓊芳(8:00—14:00)
服裝:陳偵偵(8:00—14:00)、張穎初(14:00—20:00)
?。ǘW生會人員安排(陳志超負責,聯系號碼:)
負責安排3個同學分別設6個新生接待臺,協助專業引導老師。具體工作內容見第三點“新生接待具體工作安排”。
二、新生報到時間和地點
1、時間:xx年9月13-14日
2、報到地點:教學樓一樓
3、繳費地點:行政樓一樓。(繳費時間:8:00—17:30)
三、新生接待具體工作安排
1、新生接待臺
主要工作范圍:
?。?)設立6個臺
?、賹彶樾律Y格。查驗錄取通知書、身份證、準考證原件;
?、谪撠熤笇律顚懞喢鳈n案表;
?、刍厥招律咧袑W籍檔案、團籍檔案等;
?、苁绽U《高等學校學生及家庭情況調查表》;
?、菔绽U照片7張、黨團關系、戶口遷移證明;
?、薨l放宿舍號等。
?。?)需要準備的器材:
?、俸喢鳈n案表;
?、?5個檔案袋(標注新生班級);
?、坌律奚岚才乓挥[表;
?、?支筆、6個鳳尾夾;
?、萁哟_臺簽;
?、拶徺I飲用水、一次性杯子;
?、呓哟律ぷ魅藛T工作牌;
?、嘟哟律鞒虉D。
?、釋W生工作人員具體工作安排表。(陳志超負責)
2、引領學生辦理入學手續;
各專業對口服務隊:組織由系老師以及09級同學組成的.專業對口服務隊(13—14日集中在教學樓一樓我系新生接待點),保證每位新生報到有一名老生接待和引路,做好解釋和向導工作,幫助辦理各種入學手續。
3、校門口迎接點
4、晚上值班人員
四、關于參加接待工作人員的就餐及補助
1、學生工作人員中午12點、晚6點由系提供盒飯。
2、派出人員老師由具體部門提供用餐。
3、教師自行解決用餐。
五、新生接待工作的紀律要求:
1、總要求:文明有序,熱情服務,首問負責,團結協作,完成任務。
2、具體要求:
?。?)按照分工,迅速開展工作
?。?)所有參與接待的教師、學生必須按時到崗到位,不得遲到、早退,確有特殊情況者,要向主任請假。
?。?)分工負責,各司其職,團結協作,嚴禁推委扯皮。推行“首問負責制”。所有接待人員一律不得說“不知道”。對學生咨詢要主動熱情,不屬于自己職責范圍也要帶他們去找有關部門,交到人。
?。?)熱情、熱心、耐心。不要因自己的冷漠和失誤給系部帶來負面影響。任何情況下都不能和學生家長爭吵。遇到難以忍受的情況采取個別溝通的辦法解決,不能在公共場合發生沖突。
接待工作方案范文 篇2迎新工作是學院給新生上的第一課,也是社會各界通過迎新工作了解我院的重要窗口和宣傳學院的良好時機,事關學院改革、發展、穩定的大局,為了更好地做好x年的迎新工作,文明、有序、熱情、周到地完成新生接待工作,根據學院安排,x級中高職新生入學接待時間為中職8月26——27日,高職新生入學接待時間為8月31日——9月1日?,F根據學院新生入學實際制定如下實施方案:
一、組織領導
學院成立x級學生入學接待工作領導小組,統籌負責有關組織、協調工作:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
各系、部也要成立相應的新生入學工作領導小組,由書記、主任負責。
二、時間安排
(一)中職
8月26日上午8點-27日下午17點,入學接待,由中專部按照錄取專業分配到班主任。
8月27日下午16:00開始移交由軍訓大隊負責開展軍訓工作,軍訓期間班主任必須跟班管理。
(二)高職生
8月31日上午8點-9月1日下午20點,入學接待,輔導員按照錄取專業分班,9月1日下午16點開始移交由軍訓大隊負責開展軍訓工作,軍訓期間輔導員必須跟班管理。
三、新生報到各項相關工作安排
新生入學接待工作由黨委副書記栗少偉總協調,辦公室、學生處、計財處、教務處、總務處等相關部門及各系、部具體組織實施。
1、學生處負責迎新協調工作,具體做好迎新期間合作企業業務活動的審批;負責新生招生錄取咨詢及專業調整、新生學籍注冊工作。牽頭組織新生接待工作,設置迎新咨詢臺和各單位接待點;與計財處共同負責家庭經濟困難學生通過綠色通道入學的審批工作、國家助學"相關政策咨詢及生源地助學貸款手續接受工作;負責做好提前或者延期報到學生的接待工作;負責開學典禮暨學生入學教育軍訓動員大會組織協調工作。
保衛科負責做好新生宿舍的分配,切實保障學生正常入住;負責報到期間校園治安秩序管理,特別是要做好迎新現場秩序維護和安全保衛工作;負責安排迎新車輛校內行車路線及停車地點,及時清理亂停亂放車輛,疏通道路;監督、檢查、指導各有關單位迎新期間的安全保衛工作。
2、院團委負責迎新期間宣傳報道工作,營造良好的迎新氛圍,安排院學生會干部12人進行接站工作,具體名單交實訓部圖書館米樂M6。做好后續學生活動的策劃、組織實施工作。
3、實訓部、圖書館負責在銀川火車站、南北汽車站設立新生接待點,統籌做好迎新車輛的調度工作;負責為新生入學報到提供咨詢和志愿者服務?;疖囌局驹刚?人,汽車站志愿者5人,跟車志愿者4名。圖書館負責做好新生教材發放工作。
4、計財處負責新生學費、住宿費、代收費等相關費用收取。負責家庭經濟困難學生通過綠色通道入學的審批登記工作。
5、總務處負責協調供應商做好床上用品的發售;保障迎新場所的照明、設備用電;保障新生接待工作人員就餐用水;保持校園環境衛生清潔,保障水電供應;負責學生飯卡充值及發放工作;負責做好迎新期間醫療服務工作,加強衛生防疫、衛生安全知識的宣傳工作;負責做好新生體檢工作。
6、教務處負責新生教學準備工作和新生學號編排工作;為各系協調開展入學教育的教室。
7、各系部負責制定本單位新生報到接待和入學教育工作方案,落實迎新工作負責人及工作人員。負責接待新生報到、注冊;負責新生宿舍安置;負責接受新生紙質檔案和黨團關系,做好新生信息采集;負責收取《學生及家庭情況調查表》,做好"綠色通道"的初審工作;配合學生處落實好新生入學教育及軍訓工作;負責組織新生進行《新生調查問卷》并于9月底報送學生處。
四、工作要求
(一)新生入學接待工作是體現學院管理水平,展示學院校容校貌、校風學風,展現學院形象和擴大學院影響的重要窗口。機關各部門、各系、部務必高度重視,周密部署、精心安排,指定專人負責,制定工作實施方案,協調好工作進程和時間安排,確保新生入學接待各項工作順利進行。
(二)各系部輔導員班主任要從新生入學接待開始,及時了解新生基本情況,掌握新生思想動態,幫助新生解決實際困難,配合院系做好新生接待及入學教育工作。
(三)新生接待期間,保衛科要加強晝夜值班巡邏和交通疏導,維護校園穩定及和諧育人環境;總務處要延長學生食堂及浴室的開放時間,確保到校新生用餐和洗浴;學院各系、部書記等領導要深入新生宿舍看望新生,對新生中存在的問題和實際困難要及時化解;各相關單位要對新生及家長熱情接待,對提出的問題要耐心解答,做好服務工作。
(四)各系、部的宣傳展板要在指定位置擺放。
接待工作方案范文 篇320xx級學生將于9月5、6日入學報到,經管學院按照"高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸"的原則切實做好迎新工作?,F就有關工作安排如下:
一、工作機構
成立迎新工作組,具體組織實施迎新工作。
組 長:鄭武生 余 謙
成 員:李 勇 成黨偉 陳緒敖 陳鈞瑩 紀宏耀 王遠銀 張永濤
面試(資格審查)教師若干人
李一凡(學生會主席,電話)等50名學生干部(李一凡負責分工和調配,任務到人,責任到人)
校內接待站領導值班安排
面試(資格審查)老師分工
二、工作時間及主要工作內容
1. 9月1日至9月4日上午,迎新工作準備。
2. 9月4日下午2:30開始至9月6日下午6:00,集中接待新生,同時進行面試(資格審查)工作。
( 9月7日上午組編軍訓連隊,上午9:30組織新生在運動場與軍訓教員見面,開始軍訓。 9月8日上午10:00在江北校區運動場舉行開學典禮暨軍訓動員大會)
三、校內接待站及聯合辦公點
學校聯合辦公點:1號教學樓1樓最西頭大廳。
我院校內接待站:具體位置與去年相同。
四、有關工作分工(見附表)
五、接待流程
1. 學校統一將新生從火車站或者高客站接到江北校區后,學院迎新工作組學生干部將新生引導至"經濟與管理學院新生接待站"。
2. 在接待站領取"新生報到生明白卡"、填寫《經管學院學生信息登記表》、領取臨時校園卡(需要收回卡內預存款100元)、領取繳費發票(已先期繳費者領取)、完成面試(資格審查)等工作。黨團關系待后統一收取。
3. 面試(資格審查)合格后,在錄取通知書上蓋"面試通過"章,發放住宿卡,再由迎新工作組學生干部引導新生到1號教學樓1樓最西頭學校聯合辦公點履行繳費(未先期繳費者需要現場繳費、緩繳學費者需持緩繳憑證)、學籍注冊等手續。(學校工作人員下班后,可先安排新生臨時住宿)。
4. 由迎新工作組學生干部引導新生到學生公寓憑住宿卡辦理入住手續、購買臥具,引領到相應的宿舍。
六、有關要求和說明
1. 所有迎新準備工作務必在9月4日上午10:00前完成,下午2:30所有工作人員務必準時到崗上班。9月4、5日迎新工作組學生干部采用輪休制,每天上班至夜間12:00。迎新工作組學生干部要"掛牌上崗"。
2. 面試(資格審查)主要核對錄取通知書、檔案中的姓名及身份證等信息與學校提供的新生電子檔案上的信息(姓名、照片、身份證等)是否相符。
3. 新生檔案應在面試時檢查收交,詳細填寫"新生入學檔案明細表"(無檔案的學生應提交相關證明或注明原因),并要求學生當面簽字確認。面試(資格審查)合格,并在接待站辦理完有關手續后,方可發放住宿卡。面試(資格審查)老師應及時將所收檔案移交給相應的輔導員保管。
4. 需要辦理貸款緩交學費的新生,由迎新工作組學生干部引導到各自輔導員老師處辦理相關緩交手續。
5. 實行首問負責制,所有接待人員務必做到有問必答,百問不煩,各負其責,密切協作,確保接待工作有序進行。
6. 輔導員應注意盡快在每個班級落實兩名臨時班務負責人(男女生各一名),確保有關工作安排能及時傳達至每位新生。
接待工作方案范文 篇4一、調研時間
20xx年x月x日(星期x)下午xx:00—17:30。
二、調研內容
調研xx眾創空間建設,研究xx建設有關事宜。
三、行程安排
xx:00 在xx集中(參加人員自行前往)
xx:00—xx:30 統一乘車調研xx項目
xx:30—16:00 調研xx項目
16:00—17:30 在xx會議室召開座談會(主持人:xx。
議程:xx介紹眾創空間打造情況、xx
介紹xx建設前期工作推進情況和需要支
持事項;雙方交流;領導講話。)
四、參加人員
xx
五、有關事項
?。ㄒ唬┺k公室負責統籌協調。
?。ǘ﹛x負責對接xx單位,做好調研及會務準備工作,安排1輛考斯特在xx等候。
聯系人:xx;聯系電話:xx。xx;聯系電話:xx。
接待工作方案范文 篇5一、組織領導
為加強對入學接待和教育工作的領導,學院成立新生入學接待和教育工作領導小組。
組長:許玉柏
副組長:李柏青
成員:楊國輝伍吉林郭江平陳永海 吳彤伍堅肖衛雄張獻社付國臣呂健斌王振祥侯崇斌李大成章大鈞龍志軍陳平黃佑軍陳艷物業公司負責人
職能:
1.統一指揮、協調校內外相關資源,做好迎新工作場地規劃和中國電信、中國移動、中國平安保險和軍訓服裝中標單位參與校園迎新工作的協調與具體落實工作;
2.落實各接待點車輛調度、人員及與相關車站對接工作安排;
3.組織實施迎新期間校園現場的`秩序管理及相關問題的及時處置;
4.統籌安排各部門、各系部及學生志愿者做好新生接待工作;
5.統籌安排迎新期間校園安全工作及參與迎新工作人員與新生入學后的后勤保障工作;
6.全面指導和協調落實迎新場地的布置、檢查與各項物料的落實工作;
7.指導家庭經濟困難學生在報到注冊期間及入學后的綠色通道和國家助學貸款手續辦理工作;
8.統籌安排新生入學教育方案;
9.統籌安排和落實新生入學后的體檢與心理健康測試工作;
10.及時做好新生報到注冊情況的統計分析和未報到注冊學生的學籍注銷工作。
二、時間、地點安排
報到時間:20xx年9月13日(星期六)上午08:00至晚上20:00
校外接待點及接站時間:佛山火車站、佛山鴻運汽車站、三水汽車站。接站時間為7:30至19:00.
校內新生報到地點:機電工程系、電子信息系、汽車工程系在學生宿舍樓A座B座架空層;財經管理系、工商管理系在教學樓B座架空層。
三、主要工作任務及負責人
學院各職能部門、教學系部在領導小組的統一領導和部署下全面做好迎新各項工作.做到職責明確、任務落實、責任到人,各項準備工作要求在9月11日前落實到位。具體工作分工如下:
四、具體要求:
(一)各單位要高度重視迎新工作,根據工作任務做出本單位詳細的新生接待工作實施方案(包括人員安排、工作內容等)。9月9日前將迎新人員名單及聯系方式報學生處韓念東老師處。各系、各相關部門在9月11日前組織召開新生接待工作的部署動員會議,落實職責和要求。
(二)在新生報到當天,全體工作人員在7:30前各就各位,充分做好各項準備工作。工作人員在迎新期間,要按時到崗,遵守紀律、服從調度,認真履行工作職責,不得無故請假,擅自離崗。
(三)各部門要積極配合,遵照既定流程做好本部門工作,并作好跟蹤反饋;如果遇到需要協調的問題時,應及時與學生處聯系。遇重大問題要及時上報、解決。
(四)對提前或晚上到校的學生,各系要安排專人負責,隨時接待。9月12日、13日夜間以及9月13日早上6:30-8:00之間,由總務處牽頭,各系和物管公司要有專人值班,妥善安排好新生提前到校的有關接待及住宿工作。
(五)各系“報到處”要安排咨詢人員,各系主要負責人和20xx級新生各專業或班級輔導員、班主任堅守崗位,組織做好報到人數實時統計及新生有關問題的及時處理。
(六)嚴格檢查和控制校內外有關單位和個人進入校園擺攤,未經領導小組批準,任何組織或個人一律不許進行擺賣或開展商業宣傳推廣活動。
XXXX技術學院
二0xx年九月二日
接待工作方案范文 篇6一、目的
為樹立公司良好形象,擴大公司對外聯系和交流,本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、對口接待、嚴格標準、統一管理”的原則.
二、范圍
本標準適用于公司各種接待工作和相關部門。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門,負責接待工作的安排和管理,擬定重要來賓的接待計劃,協調相關部門落實接待任務,提供后勤保障,公司各部門在接到重要來訪預約后,可報辦公室,并協助擬定接待計劃,需公司領導出面、辦公室協調的重要接待,應提前2天告之辦公室。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到公司領導通知或相關部門來訪預約時,對來賓接待,應了解來賓基本情況:來賓職務、來訪具體時間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎上擬定接待計劃,排出日程安排表,酌情安排接待標準。
2、辦公室根據來賓情況按計劃通知參加會義的領導、陪同人員、落實會義時間及場所。
3、辦公室根據來賓情況提前按接待標準預定好宴請來賓的酒店,酌情安排酒水、香煙,用餐標準,提前按接待標準預約好來賓下榻酒店,酌情在房間內準備相關資料水果、香煙等。
4、辦公室根據情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。
5、因特殊會議需要辦公室須準備安排會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員,并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿,安排攝影像等。
6、辦公室根據情況安排接待所需車輛,保證車輛清潔,安全性能良好,司機車輛聽從辦公室主任和主接待人員協調安排,統一調度。
7、辦公室根據情況提前購買車票及機票。
五、接待標準
一級接待標準:
陪同人員:總經理、副總經理、辦公室主任
1、歡迎:總經理、副總經理、辦公室主任在高速路口、機場、車站迎接,注意把握迎候時間,提前等候于迎接地點,接待人員引見介紹主賓時,要注意順序(遵守介紹時的先后次序。正規的做法,是要先介紹身份較低的一方,然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人;先介紹職務低者,后介紹職務高者;先介紹男士,后介紹女士;先介紹晚輩,后介紹長輩;先介紹個人,后介紹集體;在接待外國來訪者時,若賓主雙方皆不止一個,則為其雙方進行介紹時,要先介紹主人一方,后介紹來賓一方,不過在介紹各方人士時,通常應當由尊而卑,按照其職務的高低,依次而行。來訪時主人先伸手表示歡迎。告辭時待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度,初次見面時,時間一般控制在3秒內,介紹時就把身份、地位你的一方介紹給相對而言身份,地位較為尊貴的一方。) 2、參觀:總經理、副總經理、辦公室主任陪同,由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
3、座談:公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適,將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調試好音響設備、攝影攝像設備。
4、用餐標準:辦公室根據情況預定酒店。
5、下塌賓館標準:辦公室根據情況預定酒店。、
6、辦公室根據情況、來賓意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據情況購買禮節性禮品。
二級標準
陪同人員:副總經理、辦公室主任、相關部門經理
1、迎接:由辦公室人員到公司駐地門口迎接怎么樣,引導來賓。
2、參觀:副總經理、辦公室主任、相關部門經理陪同,由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
3、座談:公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適,將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標準:辦公室根據情況預定酒店。
5、辦公室根據情況購買禮節性禮品。
三級標準
陪同人員:相關對口部門經理及人員
1、參觀:相關對口部門經理及人員陪同,由相關人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關信息。
2、座談:公司人員確保公司環境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適,將公司簡介或相關資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標準:辦公室根據情況預定酒店。
六、接待禮儀
1、儀表:面容清潔,衣著得體。
2、舉止:穩重端莊,從容大方。
3、言語:語氣溫和,禮貎文雅。
4、態度:誠懇熱情,不卑不亢。
5、迎接來賓時:要注意把握迎候時間,提前等候與公司門口或車站機場,接持人員引見介紹主賓時,要注意順序。
6、接受名片時:要以恭敬的態度雙手接受,默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時:通常走在客人的右前方,不時左側回身,配合客人腳步,轉彎處伸右手示意,并說“這邊請”。
8、進電梯時:要告訴客人上幾樓,讓客人先進、先出。
9、座談時:客人落座后,要以雙手奉茶,先客人,后主人,先領導,后同事。
10、送客時:根據身份確定規格,若送至公司門口、汽車旁,招手待客人遠去,方可離開。
七、注意事項
接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議,要特別注意保密,接待中既要熟練介紹公司情況,又要內外有別,嚴守本公司商業機密,對不宜攝影攝像的場合,應向參觀人員說明。
八、信息反饋
接待人員應及時撰寫重要來訪信息,將與來訪者交流中取得的信息匯總整理,提取其中對公司有價值的信息交由部門領導。
九、商務接待中的座次安排(圖)
?。ㄒ唬?、關于會議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽,以便領導同志對號入座,避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列,領導為單數時,主要領導居中,2號領導在1號領導左手位置,3號領導在1號領導右手位置;領導為偶數時,1、2號領導同時居中,2號領導依然在1號領導左手位置,3號領導依然在1號領導右手位置。
3、幾個機關的領導人同時上主席臺,通常按機關排列次序排列,可靈活掌握,不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志,也可適當往前排,而對一些較年輕的領導同志,可適當往后排。另外,對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓,也不一定非得按職務高低來排,通常掌握的原則是:上級單位或同級單位的來賓,其實際職務略低于主人一方領導的,可安排在主席臺適當的位置就座。這樣,既體現出對客人的尊重,有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議,在開會前務必逐一落實,領導同志到會場后,要安排在休息室稍候,再逐一核實,并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多,還應準備座位圖。如有臨時變化,應及時調整座次、名簽,防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽,謹防錯別字出現。
圖:主席臺人數為奇數時
圖:主席臺人數為偶數時
?。ǘ?、關于宴席座次的安排
宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情況而定。
圖:中餐桌
圖:西餐桌
?。ㄈ?、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等,按主客左右排列。
?。ㄋ模?、關于乘車的座次安排
小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。
圖:乘車座次安排
?。ㄎ澹?、合影座次安排與主席臺安排相同。
附:會議座位安排
圖:長條桌
圖:沙發室
圖:與外賓會談
圖:與上級領導座談ios版